VOP // AGB

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Poskytovatel služby

​

Poskytovatelem je:

Mariana Spreng
Mgr. psychologie (Univerzita Karlova v Praze)
Mörikestraße 18, 73525 Schwäbisch Gmünd, Německo
E-mail: za-horizont@posteo.de
Telefon: +49 176 50839371

2. Předmět služby

​

Poskytované služby představují psychologické online poradenství.

Nejedná se o psychoterapii ani o zdravotní služby ve smyslu léčby duševních poruch ve zdravotnickém smyslu.

Služby nejsou určeny k diagnostice ani léčbě psychických onemocnění.

V rámci mé odborné kvalifikace a vzdělávání mohou být v prezenčním prostředí poskytovány samostatně definované psychoterapeutické služby. Tyto služby jsou poskytovány výhradně na základě individuální dohody a v souladu s příslušnými právními a odbornými požadavky.

Psychologické online poradenství a psychoterapeutická péče nejsou vzájemně kombinovány ani zaměňovány.

​

3. Uzavření smlouvy

​

Smluvní vztah vzniká objednáním služby (např. e-mailem, rezervačním systémem nebo jinou dohodou) a jejím potvrzením poskytovatelem.

​

4. Ceny a platby

​

Cena za služby je sjednána individuálně před poskytnutím služby.

Platba probíhá předem, pokud není dohodnuto jinak.

Poskytovatel není plátcem DPH dle § 19 německého zákona o DPH (Kleinunternehmerregelung).

​

5. Zrušení a změna termínu

​

Klient může zrušit nebo přesunout termín nejpozději 24 hodin před sjednaným časem.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být účtována plná cena služby.

​

6. Průběh online poradenství

​

Poradenství probíhá online prostřednictvím video hovoru nebo jiné dohodnuté platformy.

Klient odpovídá za technické vybavení a stabilní internetové připojení.

Poskytovatel nezodpovídá za technické výpadky na straně klienta.

​

7. Odpovědnost

​

Služba je poskytována s odbornou péčí v rámci psychologického poradenství.

Klient nese plnou odpovědnost za rozhodnutí učiněná na základě konzultací.

​

8. Ochrana osobních údajů

​

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Datenschutz-Grundverordnung.

Údaje jsou využívány výhradně pro účely poskytování služby a komunikace s klientem.

​

9. Důvěrnost

​

Veškeré informace sdělené během poradenství jsou považovány za důvěrné.

Výjimkou jsou zákonné povinnosti nebo situace ohrožení života či zdraví.

​

10. Závěrečná ustanovení

​

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli upravit.

Platné jsou podmínky zveřejněné na webových stránkách v době objednání služby.

​

//

​

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieterin

​

Anbieterin ist:

Mariana Spreng
Mgr. Psychologie (Karls-Universität Prag)
Mörikestraße 18, 73525 Schwäbisch Gmünd, Deutschland
E-Mail: za-horizont@posteo.de
Telefon: +49 176 50839371

​

2. Gegenstand der Leistung

​

Die angebotenen Leistungen im Online-Format stellen psychologische Online-Beratung dar.

Es handelt sich ausdrücklich nicht um Psychotherapie oder medizinische Behandlung im Sinne des Psychotherapeutengesetz oder um eine heilkundliche Tätigkeit nach dem Heilpraktikergesetz.

Die Leistungen dienen nicht der Diagnose oder Behandlung psychischer Erkrankungen.

​

Im Rahmen meiner fachlichen Ausbildung und Qualifikation können im Präsenzsetting gesondert definierte psychotherapeutische Leistungen angeboten werden. Diese erfolgen ausschließlich nach individueller Vereinbarung und unter den jeweils geltenden rechtlichen und fachlichen Voraussetzungen.

Eine Vermischung von psychologischer Online-Beratung und psychotherapeutischer Behandlung findet nicht statt.

​

3. Vertragsschluss

​

Ein Vertrag kommt durch die Buchung einer Leistung (z. B. per E-Mail, Buchungssystem oder individueller Vereinbarung) und deren Bestätigung durch die Anbieterin zustande.

​

4. Preise und Zahlung

​

Die Vergütung wird vor Erbringung der Leistung individuell vereinbart.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus, sofern nicht anders vereinbart.

Die Anbieterin ist gemäß § 19 UStG von der Umsatzsteuer befreit (Kleinunternehmerregelung).

​

5. Terminabsagen und Terminverschiebung

​

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann das volle Honorar berechnet werden.

​

6. Durchführung der Online-Beratung

​

Die Beratung erfolgt online per Video-Call oder über eine vereinbarte Plattform.

Die Klientin/der Klient ist für die technische Ausstattung und eine stabile Internetverbindung verantwortlich.

Für technische Störungen auf Seiten der Klientin/des Klienten wird keine Haftung übernommen.

​

7. Haftung

​

Die Beratung erfolgt mit fachlicher Sorgfalt im Rahmen psychologischer Beratung.

Die Klientin/der Klient trägt die volle Verantwortung für Entscheidungen, die auf Grundlage der Beratung getroffen werden.

Eine Haftung wird – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

​

8. Datenschutz

​

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.

Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Beratung, Kommunikation und Abrechnung verwendet.

​

9. Vertraulichkeit

​

Alle im Rahmen der Beratung mitgeteilten Inhalte werden vertraulich behandelt.

Ausnahmen bestehen nur bei gesetzlichen Offenlegungspflichten oder bei akuter Gefahr für Leben oder Gesundheit.

​

10. Schlussbestimmungen

​

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte aktuelle Fassung zum Zeitpunkt der Buchung.